Как да преговаряте с вашия ветеринарен лекар (в пет прости стъпки)

2024 Автор: Daisy Haig | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:05

Сега е 18:00 и любимата ви ветеринарна болница е прекратена за деня. Можете да видите как светлините изгасват вътре, точно когато се дърпате с „майката на всички спешни случаи“. Кучето ви току-що се е подуло и не сте се сетили да се обадите напред. Бяхте толкова намотани и почти истерични, когато го намерихте вкъщи, в средата на подуване и придърпване, дори нямахте време да регистрирате часа на деня.

Както виждате шансовете на вашето куче да намалят с това едно завъртане на превключвателя на светлината от паркинга, вие започвате да се справяте със страшна реалност:

Не само трябва да убедите вашия ветеринарен лекар и нейния персонал да останат след часове, вие трябва да извадите почти невъзможното: докажете, че сте добри за баланса върху това, което със сигурност ще бъде огромна ветеринарна сметка, която се простира извън границите на това, което е останало на вашите кредитни карти.

Ето как го правите - и, за да знаете, това работи за всякакви извънредни или не спешни случаи, големи или малки, лични или финансови:

# 1 Поставете се на мястото на вашия ветеринарен лекар

„Трик” номер едно за всички преговори е да се разберат нещата от гледна точка на отсрещната страна. От какво се нуждаят? Какво ги кара да кърлят? Защо биха направили изключения за вас, а не за другите? Какво ще направи обжалването ви успешно?

Ето няколко съвета по този фронт:

• Ветеринарните лекари искат да ви направят щастливи,
• искаме да спасим вашите домашни любимци,
• ние уважаваме тежестта на извънредната ситуация с броене на всяка минута (ето къде блестим),
• искаме да се чувстваме уважавани заради уникалната ни способност да полагаме този вид грижи и ….
• не искаме да се чувстваме възползвани.

Винаги разбирайте, че …

• имаме семейства, при които трябва да се приберем,
• имаме работодатели, персонал и други страни, които да задоволим, финансово и по друг начин, и че …
• имаме животи, които да живеем извън нашите практики.

# 2 Потвърдете, че получавате специално лечение …

… и че сте благодарни за всичко, което тя може да направи. Не че трябва да мрънкате, просто станете малко лични и признайте, че разбирате от какво се отказва тя, за да ви помогне.

Слушането с думи може да направи разликата между усещането, че помагаме по собствена воля, и усещането, че ни манипулират да направим нещо за вас, защото вие очаквате от нас. Никой не харесва последния вариант. Това ни кара да се чувстваме като гърчове.

# 3 Не забравяйте персонала

Всемогъщият персонал може да направи разлика между желаещия ветеринарен лекар и този, който знае, че ще трябва да моли собствения си персонал, за да свърши нещата. Документ, при който няма закупуване на персонала й, страда за нещо „допълнително“, за което тя е готова да се ангажира. И тя е по-малко готова да измине повече, ако случаят е такъв.

Следователно вашата работа е да наберете интереса на персонала. Апелирайте към тяхното чувство за лоялност към ветеринарната медицина и уникалната им способност да свършат добре нещата. Опитайте това: „Без теб знам, че нищо от това няма да се случи.“Знам, че звучи нахално, но, хайде, знаеш, че е истина.

# 4 Убедете ни, че можете да платите

Разбира се, всички ударихме тежки времена. Преговорите по въпроса за финансите не са лесни за никой от нас. Не само, че ветеринарните лекари не искат да чуят за вашите интимни финансови подробности, ние знаем, че и вие мразите да го правите. И все пак се нуждаем от достатъчно информация, за да разберем, че ще ни върнете.

Ето още няколко съвета:

# 1 Попитайте дали можете да кандидатствате за CareCredit (ако вашият ветеринарен лекар го предлага). Това показва, че сте проактивни да платите сметката си възможно най-скоро.

# 2 Оставете нещо ценно зад себе си. Чек след датиране, предварително подписан фиш за кредитна карта. Предложете да направите това, преди някой да поиска. Помага.

# 3 Имате ли какво да предложите чрез бартер? Боядисвате ли къщи? Рисувам? Домашни любимци? Измиване на автомобили? Паднали дървета? Отглеждате манго или авокадо? Успешно съм търгувал с клиенти за всички тези стоки и услуги. Дори и да не приемем, ще Ви ценим повече, че поехте инициативата да попитате.

# 5 Подхранвайте връзката си … в добри и лоши времена

Брауни, бисквитки, благодарствени карти, страхотни въпроси и последващи действия в домашни грижи за домашни любимци винаги се ценят. Поддържането на чудесна връзка в продължение на години е безспорно най-добрият начин да преминем през грубите петна и лудите извънредни ситуации, през които всички ние в крайна сметка ще трябва да се бъркаме.

В крайна сметка ние сме точно като теб. Отнасяйте се към другите по начина, по който бихте искали да се отнасят с вас и всичко има тенденция да си идва на мястото. Не е лошо напомняне за понеделник сутринта, нали?