Видео: Как ВИЕ можете да бъдете по-добър приятел на вашия ветеринарен лекар в десет лесни стъпки
2024 Автор: Daisy Haig | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:05
Да кажем, че ОБИЧАШ своя ветеринарен лекар. Или може би не го правите; но все пак му вярвате. Разбира се, че искате най-доброто за вашия домашен любимец и сте умни. Разбирате, че като добър клиент може да се направи разлика между звездната грижа и приличната до отлична грижа, която получавате в момента.
В крайна сметка това е човекът, който може да направи разликата между живота и смъртта, комфорта и болката, стреса и топло преживяване. Получавате това. И ние също. Но ние не винаги сме толкова добри в комуникацията на това, което е необходимо, за да си вършите работата като клиент / собственик на домашен любимец, по начини, които лесно можете да разберете.
Можем да даваме препоръки за домашни грижи, да предписваме лекарства, да предлагаме повторни проверки и интимни медицински императиви. Но може би не винаги можете да схванете значението ни веднага, не когато толкова много се вихри в главата ви, каквото е с вашите емоционални реакции и лични опасения за благосъстоянието на вашия домашен любимец.
И е истина; понякога преценяваме клиентите си въз основа на бързото им приемане на често лошо изпълнените ни искания. Ние тълкуваме всяко несъответствие като отказ от ролята ни на доставчик на първична медицинска помощ, дори ако е оправдано.
Но всички можем да се справим по-добре, ако станем по-добри комуникатори и по-усърдни защитници на грижите за нашия домашен любимец.
Ето защо, по ваше искане, аз съставих този топ десет списъка с начини, по които ВАС можете да повлияете на грижите за вашия домашен любимец на ниво взаимоотношения ветеринарен клиент. Без конкретен ред …
1. Несъгласни ли сте? Кажи така. Изразете чувствата си и ни позволете да разберем вашите резерви. Знаем, че един размер не побира всички. Нещо повече, всяко предизвикателство, поставено дипломатично, трябва да ви угоди на всеки интелектуално любопитен и амбициозен от медицинска гледна точка ветеринар.
2. Спазвайте правилата за движение. Ние имаме политики. Разбира се, не всички правила ще бъдат по ваш вкус, но винаги можете да отидете на друго място, ако случаят е такъв. Но когато сте в Рим … И това може да означава да държите Fido на каишка, Fluffy в кутия и да ни оставите да ограничим вашия домашен любимец, когато поискаме да го направим.
3. Направете списък. Списъците автоматично сигнализират за старание, отговорност и внимателност. Ние ценим това сред нашите клиенти. Там се казва: „Искам най-доброто и се грижа повече за домашния си любимец, отколкото за повечето.“Въведете списък и / или запишете бележки. Благодарим ви за тази допълнителна стъпка, която показва вашето съответствие и уважение. Изяждаме го.
4. Следвайте нашите препоръки. Ако знаете, че няма или не можете, просто кажете така. Обяснете защо, ако не ви е удобно да правите това или не можете да го направите. Това винаги ни помага да ви разберем по-добре. Няма да ви гледаме отвисоко. Ще ви се възхищаваме за вашата искреност.
5. Помолете за помощ. Сигнализирайте, че сте готови да се заемете със задача, като попитате как се прави. Искаме да изясним нещата. Не се колебайте настоятелно да поискате помощ. Това винаги ни уведомявайте, че ще продължите.
6. Въпроси, моля! Знаем, че трябва да разберете какво е в грижите на вашия домашен любимец … подробно. И не винаги знаем кога не сме разбрали съобщението.
7-Появете се навреме. Бъдете уважителни към нашия график. Обадете се, ако ще закъснеете или трябва да се откажете.
8. Конструктивната критика е ценно нещо. Не харесвате нещо в нашата практика? Изпратете ни обратна връзка. И го улеснете за максимален ефект. Например, „Обичам вашия персонал, но …“Повечето ветеринарни лекари, които си заслужават солта, няма да получат гръб; те ще интернализират това и ще направят промени, когато е необходимо или разумно.
9. Говорете за финанси. Ако не можете да платите за нещо, не е нужно да получавате лични данни защо не можете. Но винаги помага да ни уведомите, че имате лимит. Имате нужда от приблизителна оценка. Не можете да си позволите насочване към специалист. И т.н. …
10. Платете сметките си. Ако ви бъде предложен план за плащане, изпълнете задълженията си към писмото. В противен случай рискувате да загубите уважение към вашата почтеност и най-лошото от всичко, да ви бъде отказан достъп след работно време, за извънредни ситуации и за сериозни бъдещи финансови затруднения.
Това са мои … Надявам се ветеринари, техници и ветеринарен персонал също да чуят …
Препоръчано:
Как прогнозата на вашия домашен любимец се определя от вашия ветеринарен лекар
„Когато се фокусираме твърде много върху конкретни прогностични фактори, ние изпускаме от поглед по-общата картина.“Преди да направи препоръки относно грижите за своите пациенти, д-р Intile се фокусира върху това да си спомни, че всяко животно е уникално създаден организъм и че много фактори трябва да бъдат претеглени. Научете повече за „прогностичните фактори“на вашия домашен любимец и как те определят лечението в днешния Daily Vet
Как да преговаряте с вашия ветеринарен лекар (в пет прости стъпки)
Сега е 18:00 и любимата ви ветеринарна болница е прекратена за деня. Можете да видите как светлините изгасват вътре, точно когато се дърпате с „майката на всички спешни случаи“. Кучето ви току-що се е подуло и не сте се сетили да се обадите напред. Бяхте толкова намотани и почти истерични, когато го намерихте вкъщи, в
Как да намерите правилния ветеринарен лекар за ВАС (в десет лесни стъпки)
Имам семейство, което току-що се премести в района на залива на Сан Франциско. Привързани към кучетата си, каквито са, те започнаха да подчертават, че ще намерят точния ветеринар точно преди да са пуснали корени в Ню Йорк. Затова, разбира се, те ме помолиха да ги закача. Противно на общоприетото мнение, ние ветеринарните лекари нямаме автоматична функция, която да ни позволява да разберем кои
Десет лесни стъпки към ПЪЛЕН физически преглед за вашия домашен любимец
Ако редовно четете Dolittler, ще разберете, че имам нещо по отношение на физическите прегледи - както, нито един тест, колкото и сложен да е, не е толкова важен за здравето на вашия домашен любимец, колкото ПЪЛЕН физически преглед. Наскоро това накара някои от вас да попитат (с не толкова много думи): Е, какво има в този всемогъщ физически изпит? И така, днес ви предлагам съкратен отговор - или поне моята версия, тъй като има толкова различни подходи към физическия преглед, колкото ветеринарни клиники
Как да се разделите с вашия ветеринарен лекар в седем не толкова лесни стъпки
Всяка практика под слънцето има етикет. Независимо дали сте излежаващ се гущер, който възнамерява да остане жив през размножителния сезон, или куче, влизащо на нула в парка за кученца, има правилен и грешен начин да го направите. Така че, също трябва ли да обмислите подхода си за смяна на ветеринарни лекари