Искате ли ветеринар със страхотен начин на „легло“ или искате страхотен ветеринар?

2024 Автор: Daisy Haig | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 03:05

Някои ветеринарни лекари са очарователни разговорчиви, които наемат вашето участие в грижите на вашия домашен любимец с тяхната печеливша, избелена усмивка и склонност към ласкателно, нажежаемо осветление.

Други може да са по-добри ветеринарни лекари (или не) … но доставката им оставя много да се желае.

Ние, ветеринарите, не винаги можем да бъдем всички неща за всички хора. Но някои клиенти изискват целия пакет при всяко посещение. И това не винаги ще се случи. Всъщност почти винаги няма.

Пример: Клиентът, когото вчера се обърнах към местен интернист. След като й обясних, че кучето й се нуждае от по-високо ниво на грижи, отколкото можех да му осигуря, изпратих я да посети любимия ми диагностик по вътрешни болести с предупреждения в ръцете за разходи, време на изчакване и т.н.

Веднага след посещението си при специалиста (все още на паркинга на болницата), тя ми се обажда в почивния ми ден, за да се оплаче от човека, когото съм я изпратил да види. Ето списъка:

1) Той не можеше да ми каже какво не е наред с Fluffy

2) Неговият персонал искаше да платя веднага щом се съгласих с прогнозата за тестовете, които той искаше да направи

3) Няма да ми бъде позволено да бъда до Fluffy по време на всички тестове

4) Той беше някак подъл

Разбира се, предпочитаният от мен интернист понякога може да бъде доста груб. Но също така е съвсем ясно, че очакванията й са били неразумни. Ето тук стигам до моята точка:

Ветеринар с брилянтен начин на легло обикновено може да настрои никого на първите три точки. В края на краищата, въпросът е само да се обясни защо правилата са въведени и да се посочи очевидното: „Ние се опитваме най-усилено да разберем защо Флуфи е болен. За съжаление положението й е сложно и трябва да пуснем тестове. Знам, че разбирате това - в противен случай д-р Хули не би препоръчал на Пуши да ни види."

Но всичко това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Когато собственик е [дори разбираемо] взискателен въпреки всеки ваш опит да го отпуснете, е лесно да се дразните и да изоставите декорацията на леглото, за която знаете, че би послужила на вас и на домашния любимец.

Което ме води до точка номер четири:

Наистина е трудно за ветеринарите да го поддържат заедно 100% от времето - а за някои ветеринари е по-трудно, отколкото за други. Някои от най-добрите ветеринари, които познавам, клинично говорещи, не винаги се справят наистина добре с клиентите. Да, понякога те могат да изглеждат „подли“.

Всъщност, понякога това е причината ветеринарите да се насочат към специализирана медицина: Те предпочитат по-академичен, научен път. Те искат да предприемат по-предизвикателни случаи, които изискват по-специфично време за лице за пациента. Обикновено не обичат да отделят толкова време, колкото обикновените лекари, за да облекчат ума ви и да се уверят, че сте доволни. В много случаи те са наясно, че нямат търпението или уменията за човешката страна на своята практика.

Но означава ли това, че те не могат да направят това, което трябва да се направи, за да излекуват Fluffy по-добре от всеки друг там? Не.

Когато отида при специалист за собственото си здраве, знам, че ще чакам по-дълго в чакалнята. Знам, че ще плащам повече. И определено знам, че докторът ми няма да се грижи за мен толкова, колкото моят общопрактикуващ лекар. Разбира се, очаквам обяснения. Но не очаквам звезден начин на легло.

В моя случай дори общопрактикуващият лекар, който съм избрал, е плетена възрастна жена с прочувствено разяждащ език. И защо го търпя? Защото дойдох да разбера, че тя е добра … наистина добра.

И така, защо е толкова трудно за някои клиенти да приемат, че понякога най-добрият ветеринарен лекар няма да бъде този, който веднага ще ви успокои?

Тя не винаги ще ви разсмива. Обикновено няма да отделя тридесет минути за обяснение на нещата или да отделя време, за да напише номера на мобилния си телефон на гърба на визитката си за ваше лично ползване. Тя не е задължително да се усмихва или дори да се сбогува по персонализиран начин. Може дори да му липсва лична хигиена.

Не. Повечето няма да вдъхнат автоматично доверие в начина, по който може да ни хареса Джеймс Хериот. Някои ветеринарни лекари дори ще се отнасят с вас [почти] като с мръсотия, както сте там, но не сте защо тя се навежда, за да помирише цветята. Тя е свързана с вашия о, толкова ароматен домашен любимец.

И не е ли това в крайна сметка това, което искате?

Така че ето моята препоръка следващия път, когато видите нов ветеринар: Ако можете да го намерите в себе си, за да се доверите на човека, който ви е насочил, достатъчно дълго, за да разберете дали лошият начин на работа на този капризен ветеринар си заслужава … може просто да осъзнаете, че сте сте в една стая с най-великия ветеринарен лекар на планетата Земя.